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  1. HTTPS

フィッシングに関するFAQ

最終更新: 2007-09-13

金融機関やオンラインショッピング事業者などのオンラインサービス提供者向け

Q1 フィッシング(phishing)とは何ですか?
A

フィッシングとは、銀行やオークションなどのオンラインサービスを装った Web サイトへサービス利用者を誘導し、サービス利用者の口座番号、暗証番号、個人情報などの重要な情報を盗み取ろうとする行為です。

金融機関やオンラインショッピング事業者などのオンラインサービス提供者を装ったメール (フィッシングメール) を送信し、サービス利用者を偽サイト (フィッシングサイト) に誘導して、サイトのフォームに情報を入力させて情報を盗み取る、という手順で行われるのが一般的です。

なお、多くの場合フィッシングサイトの公開は、セキュリティに不備のある第三者のサーバが不正に使用されて行われます。

そのため、必ずしも、フィッシングサイトを公開しているサーバの管理者がフィッシングを行っているわけではないことに注意してください。

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Q2 JPCERT/CC はフィッシングに対してどのような活動を行っているのですか?
A

JPCERT/CC では、フィッシングサイトに関するインシデント報告に対して、関係者とのコーディネーション、およびフィッシングの対応に関する技術的側面からの助言を行っています。

一般的なコーディネーションの手順は以下のとおりです。
  1. 報告された情報を元に、当該フィッシングサイトが稼働していることを確認する。
  2. 当該フィッシングサイトの IP アドレスの管理者 (通常は ISP やホスティング事業者等) に、フィッシングサイトに関する調査と対応をお願いする。
  3. フィッシングサイトの閉鎖を確認した後、JPCERT/CC は報告者に対してフィッシングサイト閉鎖の旨を連絡する。

フィッシングに対して上記の対応支援を望まれる方は、JPCERT/CC へのご報告をお願いいたします。

なお、JPCERT/CC では個別の製品に関する質問への回答やコンサルティングは行っておりませんので、ご了承ください。

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Q3 JPCERT/CC に対応を依頼するとお金がかかりますか?
A JPCERT/CC は無料でインシデント対応を行っているため、フィッシングサイトに関する対応を JPCERT/CC に依頼しても、お金はかかりません。

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Q4 サービス利用者をフィッシングから守るためには、どうすればよいですか?
A 利用者がフィッシングサイトと正規のサイトを迷わず判別できるよう、貴組織の Web サイトには以下のような対策を行ってください。
  1. 適切なサーバ証明書で SSL を使用する
  2. 各ページでは必ずアドレスバーとステータスバーを表示させる
詳細については、下記 URL をご参照ください。 また、利用者が簡単に確認できるよう、クレジットカードや会員カードなどの配布物に Web サイトの URL を記載することを推奨します。

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Q5 自組織を装ったフィッシングサイトが発見されたのですが、どうすればよいですか?
A フィッシングによる被害を減らすために、速やかに以下の対策を行うことを推奨します。
  1. Web サイトや郵便物などを用いて、貴組織のサービス利用者にフィッシングが行われていることを知らせ、注意喚起を行う
  2. 当該フィッシングサイトを停止させる (Q6 参照)
なお、既に被害が発生している場合には、情報を入力してしまったユーザのアカウントの停止等を行い、フィッシング 110 番に掲載されている都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口にご相談ください。 また、このような事態に備えて、以下のような対策をあらかじめ行っておくことを推奨します。
  1. フィッシングが行われていることを早急に把握するため、報告受付窓口を設置する
  2. フィッシングが発生した際の対応手順を明確にし、関係者の間で共有しておく

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Q6 自組織を装ったフィッシングサイトを停止させたいのですが、どうすればよいですか?
A

JPCERT/CC へインシデント報告を行うことによって、当該フィッシングサイトを早急に閉鎖できる可能性があります。

また、フィッシングサイト閉鎖サービスを行う企業も存在しています。
必要に応じご検討ください。

JPCERT/CC へ報告を行う際には、下記 URL を参照の上、info@jpcert.or.jp にお送りください。 なお、JPCERT/CC から関係者への連絡は、関係者の方へ対応を強制するのではなく、自発的な協力をお願いするものです。したがって、フィッシングサイトの閉鎖や関連情報の開示等、貴組織の期待する結果が得られることを保証するものではないことをご了承ください。

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